GRABO^® 产品保修通用说明

当客户在购买后 1 年内亲自前往实体店或与经销商代表会面，并出示发生故障的工具时：

经销商应收回故障工具，并将其更换为新的或翻新的“仅工具”单元（不含电池及其他配件）。若有现货，应当场更换，无需等待。若无现货，经销商提交保修申请并记录客户的收件地址。最近的服务中心将立即发货。

故障工具应在 30 天内寄送至服务中心。Nemo Power Tools 承担双向运费。

*延长保修：若故障发生前已在系统中登记序列号，保修自购买日起延长至 1.5 年。

当客户致电或邮件联系经销商、分销商或保修中心时，经销商应说明最快的方式是按指定链接提交保修申请（例如：GRABO^®.com/reg）。

客户（或代办的经销商）在网站提交申请后，技术人员可能致电或邮件以补齐信息。

若信息完整，包括展示故障的视频，免费替换设备将立即发出，预付运费的退货标签也将通过邮件发送给客户。

客户使用预付退货标签将故障设备寄回至最近的服务中心。新设备同步发货，避免等待。

所需信息：序列号、购买日期、问题描述及证明故障的视频。若信息不完整或无法远程确认故障，客户将获得运送标签，将工具寄送至服务中心进行检测。

如果损坏是由不当使用造成的，例如进水、跌落、超过额定负载、储存时未关机或其他明显的使用错误。

在未使用硅胶罩的情况下使用工具可能导致保修失效。

从未授权经销商处购买的工具，包括非法的平行进口商、二手工具、曾被租赁商使用的工具、为其他国家或地区生产的工具，或经判定为仿制品的工具，均不享受任何保修。

二手或翻新的工具。

在 Amazon、Alibaba、AliExpress 或非授权经销商官方网站之外的任何在线平台购买的工具，均享有缩短的 3 个月有限保修。